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叶总在销售部门会议上谈如何快乐工作

作者:叶传林

   天宇公司的宗旨是“员工利益高于公司利益”。公司期盼每个员工都快乐,而每位员工也都要追求工作的快乐。天宇公司发展的方向就是所有员工都要在工作中快乐,快乐中工作,这也是我们每天工作的目标。天宇公司在行进中有两条线:一条线是“快乐”线,;另一条线也是“快乐”线。不同的是第一条线是要让我们自己快乐,第二条线是要让我们的养殖户面带微笑快乐。现在,我们正走在由这两条平行线构成的光明大道之中。
  那么要做到真正的快乐工作,需要自身具备哪些方面的修养呢?首先,要提高自己的道德修养。如果我们有助人为乐之心,那么痛苦就会少很多;有奉献之心,那么悲伤就会少很多;有以苦为乐的乐观主义精神,那么烦恼就会少很多。其次,要提高自己的情商修养。清华大学校长说过“情商比智商更重要”。情商高的人特点是:社交能力强,外向而愉快,对事业较投入,富于同情心,能怡然自得,快乐做事。智商显示的是一个人做事的能力。研究表明:一个人的成功,20%靠智商80%靠情商”。所以,要想快乐工作,就要善于调整自己的心情。正所谓“男子汉大丈夫能屈能伸”,当我们在服务客户的工作中,别人暂时误解了我们,或不接受我们时,就要控制好自己的情绪,乐于面对困难,把挫折看成是考验我们的机会,从而化解误解,赢得客户的信任和好感。而自己也从中得到了工作的快乐。实现我们的人生价值。所以,我们的服务代表在服务的过程中一定要有耐心、热心,自己才会工作开心。 例如我们在给养殖户服务的过程中,遇到养殖户不开门甚至被别人辱骂时,我们会不会为此难过?如果因此而气愤,说明我们的情商不够高,也说明我们的自身修养不够好。情商高、道德修养好的人,对此首先想到的是:别人之所以责怪我们,是我们打扰了他们,或者是我们的工作有不尽人意的地方,那么我们就要想办法改善自己的工作方法,锲而不舍地继续付出,加倍努力,直到养殖户微笑着接受我们,这样就可以化干戈为玉帛,把不理解变成理解,把理解变成支持,把支持变成效益,把效益变成共赢,并最终让自己和养殖户都面带微笑。
  然而,每个人情商的提高都是需要锻炼的。这就需要我们抓住生活以及工作中的每个机会,时时刻刻锻炼自己的情商。比如:“一天之计在于晨”早上起床后,对着镜子打理一下自己的穿着和心情,面对镜子微笑一分钟,那么你就会发现一天都会快乐起来的;走在寒冷孤独的乡村小路上,可以唱着歌儿,边走边唱,让心情随着矫健的步伐一起快乐起来;坐在养殖户家中,把养殖户最需要的好产品带给他们并主动帮他们发现问题、解决问题,让养殖户满意,我们也会为养殖户的满意而更加快乐的;受到养殖户批评时,耐心听取,虚心接受,自我提高,把每一次养殖户的批评当作提高我们情商阶梯,那么我们会永远快乐的。
                      ——天宇公司董事长叶传林口述

 
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